ERP選型：判斷ERP系統(tǒng)是否成熟四個(gè)標(biāo)準(zhǔn)

伴隨著中國(guó)成功加入WTO以及企業(yè)信息化的飛速進(jìn)展，ERP在中國(guó)也進(jìn)入了廣泛普及階段，ERP不再只屬于少數(shù)巨型企業(yè)，不再只是一個(gè)奢華的理論，“舊時(shí)王謝堂前燕，飛入尋常百姓家”。更加務(wù)實(shí)、更加深入、業(yè)務(wù)范圍更加廣泛的ERP正為廣大的中國(guó)企業(yè)所期盼。

可是我們遺憾的發(fā)現(xiàn)，目前國(guó)內(nèi)的ERP應(yīng)用并不盡如人意，造成這種現(xiàn)象的一個(gè)重要原因就是ERP業(yè)界對(duì)廣大中國(guó)企業(yè)缺乏深入的理解，中國(guó)ERP沒有成熟的標(biāo)準(zhǔn)。企業(yè)呼喚成熟的ERP標(biāo)準(zhǔn)，有長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)的軟件廠商也在呼喚ERP標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)生，政府主管部門更是需要ERP標(biāo)準(zhǔn)來規(guī)范市場(chǎng)。

管理與軟件并重

所謂成熟的ERP應(yīng)該首先表現(xiàn)為管理理論、軟件功能和應(yīng)用實(shí)踐的成熟：

1、管理思想的成熟度：供需鏈管理作為ERP系統(tǒng)的指導(dǎo)思想，并不是一種孤立的理論。而是管理思想和計(jì)算機(jī)技術(shù)的結(jié)合體。從ERP的發(fā)展歷程來看，ERP的成熟完全符合理論、實(shí)踐、再理論到實(shí)踐的過程。在ERP軟件的精髓中，可以發(fā)現(xiàn)泰勒的科學(xué)管理理論、法約爾的一般行政管理理論、霍桑的人力資源方法、運(yùn)籌學(xué)以及管理的定量方法。因此，ERP的成熟與否要看它所蘊(yùn)涵的管理理論是不是在實(shí)際中已經(jīng)得到了成功運(yùn)用。

2、軟件功能深度的成熟度：從MRP到ERP，從BOM到MPS，軟件功能與管理目標(biāo)早已同步延伸到分銷、財(cái)務(wù)、資產(chǎn)管理和決策支持等各個(gè)環(huán)節(jié)，各種功能逐漸定型，應(yīng)用方案也日益清晰。因此，成熟的ERP也應(yīng)該體現(xiàn)在這些深度應(yīng)用環(huán)節(jié)的成熟上。

3、管理廣度的成熟度：ERP需要打破MRP-II只適用于傳統(tǒng)制造業(yè)的行業(yè)局限性，需要把觸角伸向各行各業(yè)，真正體現(xiàn)ERP的應(yīng)用范圍擴(kuò)展性，并逐漸形成針對(duì)不同行業(yè)的解決方案，來滿足不同行業(yè)業(yè)務(wù)的特殊需求。從管理方面看，企業(yè)應(yīng)該超越以物料需求為核心的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理范疇，在人、財(cái)、物、產(chǎn)、供、銷各個(gè)方面實(shí)現(xiàn)以客戶為中心的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略。

必須適應(yīng)企業(yè)生存環(huán)境

成熟的ERP產(chǎn)品必須適應(yīng)企業(yè)的生存環(huán)境。這主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

1、縱向成熟度：某企業(yè)管理咨詢公司的研究報(bào)告表明，中國(guó)企業(yè)在不同的發(fā)展規(guī)模中會(huì)遇到6種不同的管理危機(jī)，也就是說企業(yè)發(fā)展會(huì)經(jīng)歷從關(guān)鍵技術(shù)到戰(zhàn)略乃至文化的階梯狀的跨越。信息技術(shù)的發(fā)展與企業(yè)的經(jīng)營(yíng)規(guī)模息息相關(guān)。企業(yè)信息化的需求遵循分階段、逐步深化的過程，是一種縱向成熟的過程，如果一味追求一步到位，給企業(yè)帶來的不僅僅是資金、人力的浪費(fèi)，甚至還會(huì)造成員工素質(zhì)、管理基礎(chǔ)和軟件應(yīng)用之間不可逾越的“巨大鴻溝”，所以這種策略是冒進(jìn)的。

2、橫向成熟度：對(duì)于ERP來說，僅僅考慮規(guī)模還是不夠的，還必須考慮行業(yè)特性，因?yàn)樾袠I(yè)特性往往決定企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)。所以成熟的ERP系統(tǒng)也應(yīng)該支持企業(yè)由于行業(yè)特點(diǎn)所表現(xiàn)出的不同競(jìng)爭(zhēng)形態(tài)。例如對(duì)于資源競(jìng)爭(zhēng)形態(tài)的企業(yè)，在企業(yè)特征上表現(xiàn)為多層分銷模式、銷售渠道結(jié)構(gòu)復(fù)雜、物流和資金流的周轉(zhuǎn)速度快以及客戶需求復(fù)雜的特點(diǎn)，其需求信息基本包括渠道業(yè)績(jī)考核、庫存的協(xié)同控制、銷售策略效果分析、市場(chǎng)銷售與客戶需求變動(dòng)趨勢(shì)等內(nèi)容，具備上述特征的企業(yè)對(duì)于ERP產(chǎn)品就會(huì)有相應(yīng)的特殊需求。

3、交叉融合的成熟度：就企業(yè)管理的對(duì)象而言，人、事、物是三個(gè)最主要的方面，“人”的問題是任何IT系統(tǒng)無法從根本上解決的;而“事”的本質(zhì)就是流程，是事務(wù)的信息處理流程，這是ERP關(guān)注的重點(diǎn)?！拔铩笔荅RP關(guān)注的另外一個(gè)重點(diǎn)，這也是任何利用有形物體進(jìn)行商業(yè)活動(dòng)的企業(yè)必須關(guān)注的重點(diǎn)，由于“事”與“物”大多數(shù)情形下存在互動(dòng)的關(guān)系，因此，由于“物”的狀態(tài)與變化所引發(fā)的管理問題與ERP直接關(guān)聯(lián)。

一個(gè)成熟的ERP產(chǎn)品，不僅要在系統(tǒng)理論上能夠滿足中國(guó)企業(yè)管理信息化的需求，還必須在客戶的規(guī)模以及特征上與之相適應(yīng)，否則不但不能符合成熟的標(biāo)準(zhǔn)，還將遭到市場(chǎng)的淘汰。

與企業(yè)業(yè)務(wù)高度集成

ERP把企業(yè)看成是完整的系統(tǒng)，對(duì)企業(yè)管理理念、業(yè)務(wù)流程、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、人力物力、計(jì)算機(jī)硬件和軟件進(jìn)行整合，按照集成的方式來處理企業(yè)的各項(xiàng)活動(dòng)。ERP系統(tǒng)的成熟表現(xiàn)在以下三個(gè)方面的集成：

1、縱向集成化管理的成熟度：ERP系統(tǒng)必須在企業(yè)總部與各級(jí)分支機(jī)構(gòu)之間，實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)、實(shí)時(shí)的信息交換，從而實(shí)現(xiàn)整個(gè)企業(yè)的縱向集成

2、業(yè)務(wù)功能橫向集成的成熟度：ERP系統(tǒng)應(yīng)該可以在企業(yè)數(shù)據(jù)和信息集成的基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)企業(yè)業(yè)務(wù)功能的橫向集成。成熟的ERP軟件應(yīng)該在每個(gè)表單或MENU內(nèi)提供充分的選項(xiàng)及配置功能，體現(xiàn)高度的集成性并徹底摒棄人為的操作，擺脫企業(yè)目前的固化管理模式以及人工作業(yè)。

3、多流集成的成熟度：ERP系統(tǒng)應(yīng)該實(shí)現(xiàn)企業(yè)物流、資金流、信息流、工作流的高度集成和統(tǒng)一，使企業(yè)逐步走向虛擬、敏捷和互動(dòng)的高級(jí)形態(tài)。

技術(shù)與應(yīng)用的完美結(jié)合

ERP是綜合應(yīng)用了C/S或者B/S體系、關(guān)系數(shù)據(jù)庫結(jié)構(gòu)、面向?qū)ο蠹夹g(shù)、圖形用戶界面、第四代語言(4GL)、網(wǎng)絡(luò)通訊等信息技術(shù)成果，以現(xiàn)代管理思想為靈魂的軟件產(chǎn)品。技術(shù)和應(yīng)用的完美結(jié)合是ERP成熟的一個(gè)表現(xiàn)，主要表現(xiàn)在以下三個(gè)方面：

1、平臺(tái)與底層技術(shù)的成熟度：平臺(tái)的選擇并不是成熟ERP的關(guān)鍵因素，但ERP產(chǎn)品的平臺(tái)應(yīng)該能支持主流技術(shù)，完全提供多平臺(tái)支持，適合企業(yè)今后的IT系統(tǒng)升級(jí)改造，滿足技術(shù)成熟、市場(chǎng)占有率高、有發(fā)展前景的特點(diǎn)。

2、技術(shù)延展性的成熟度：ERP的一個(gè)顯著特點(diǎn)是系統(tǒng)的集成性，所以系統(tǒng)的集成以及模塊之間的無縫銜接程度應(yīng)當(dāng)作為ERP成熟與否的一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。ERP作為企業(yè)信息系統(tǒng)的神經(jīng)中樞，要從CAD、CAPP等系統(tǒng)中獲取數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的無縫傳輸。

3、技術(shù)可維護(hù)性成熟度：成熟的ERP要真正在企業(yè)內(nèi)運(yùn)作成功，就必須最終擺脫開發(fā)商的影響，必須是一個(gè)穩(wěn)定的ERP軟件，能完全獨(dú)立進(jìn)行維護(hù)/擴(kuò)展。所以在技術(shù)方面對(duì)ERP的要求是支持后臺(tái)編譯、預(yù)留與其他系統(tǒng)的接口、采用標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)等。

判斷ERP成熟與否的標(biāo)準(zhǔn)需要全盤考慮，本文僅僅是拋磚引玉，衷心希望更多的專家學(xué)者、企業(yè)管理人員、ERP廠商以及政府主管部門的領(lǐng)導(dǎo)參與進(jìn)來，共同推進(jìn)中國(guó)ERP的發(fā)展。