語言技巧是業(yè)務(wù)人員的掏錢機(jī)

語言技巧，對于不同的人來說，起到了不同的作用，扮演了不同的角色。對于戀愛中的人來說，語言技巧是甜蜜的美酒，對于戰(zhàn)士來說，語言技巧是鋒利的匕首，對于業(yè)務(wù)人員來說，語言技巧就是掏錢的機(jī)器。你的語言技巧越好，你掏的錢就越多，反之，你掏的錢就越少。

我們談業(yè)務(wù)，就是要談，就是要說話，就是要去溝引客戶，不是要用色迷迷的眼睛去勾引，而是要用我們的語言去溝引，溝通和引導(dǎo)客戶，最終要達(dá)到跟客戶發(fā)生關(guān)系的目的，發(fā)生什么關(guān)系，發(fā)生業(yè)務(wù)關(guān)系，不是發(fā)生別的什么關(guān)系，不要亂理解，哈。

我們在跟客戶談的時候，我們的兩個眼睛在死死的盯著客戶的腰包，客戶的兩個眼睛也死死的盯著我們的腰包，我們想從客戶的腰包里掏出錢來，客戶也想從我們的腰包里掏出錢來。

我們要不要讓客戶從我們的腰包里掏出錢來呢？要！我們要從客戶的腰包里掏出錢來，就得讓客戶從我們的腰包里掏出錢來?？蛻籼筒坏轿覀兊腻X，我們也就掏不到客戶的錢。也就是說，客戶不能從我們的產(chǎn)品上賺到錢，我們也就不能從客戶那里賺到錢。

如果我們的語言技巧不純熟不老練不到位，我們描述得不生動不形像不具體，我們就不能讓客戶明白他們可以從我們的腰包里掏出錢來?？蛻籼筒坏轿覀兊腻X，客戶也就會把他們的腰包捂得死死的，我們也就掏不到他們的錢。我們的兩個眼睛就只有干望，明明看到客戶的腰包脹鼓鼓的甚至脹爆了好幾個，我們也沒有辦法掏到他們的錢。

但如果我們的語言技巧好，我們能夠讓客戶明白他們也能從我們的腰包里掏到錢，客戶就會敞開他們的腰包，即使客戶的腰包還沒有脹，我們也能掏到客戶的錢，而且不是我們?nèi)ヌ?，而是客戶主動的就把錢掏給我們了。

比如這樣一個問題，業(yè)務(wù)員應(yīng)該如何要求客戶給業(yè)務(wù)員自己打電話訂貨呢。這個問題應(yīng)該不復(fù)雜吧？然而，非常遺憾，在我接觸過的那么多的廠家的和經(jīng)銷商的業(yè)務(wù)員和業(yè)務(wù)經(jīng)理中，竟然只有極少數(shù)幾個回答得出來。通常他們都是這樣要求客戶：第一種是“你訂貨一定要跟我打電話”就一句這樣簡單的近乎乞求似的話；第二種是“你訂貨一定要跟我打電話，我給你的促銷要高一些”這樣一句討好加欺騙的話語。毫無疑問，這兩種回答都不能令人滿意，都會給客戶留下一個不好的印象。

對有的客戶來說，你給他的印象不好，他就不想給你打電話。有的客戶甚至?xí)@樣想，業(yè)務(wù)員有提成，給業(yè)務(wù)員打電話會不會價格要高些促銷力度要小些，而給老板打電話，至少可以把業(yè)務(wù)員提成的那部分砍下來，價格當(dāng)然就會低些促銷力度當(dāng)然就會大些，雖然事實(shí)并非如此?？蛻舨唤o你打電話，你就掏不到客戶的錢。

但是，你換一種方式，而說“你一定要給我打電話，因?yàn)檫@一片的業(yè)務(wù)公司已經(jīng)委托我來負(fù)責(zé)。如果你直接打到公司去，他們會怪我會批評我，會以為我沒來拜訪過或者認(rèn)為我跟你們溝通不到位服務(wù)不到位?！边@樣說會不會給客戶不好的印象？不會。這樣說反而說明你的責(zé)任心很強(qiáng)，會給客戶好感，客戶一般都會給你打電話，你就掏得到客戶的錢了。

那么，怎樣才能使我們的語言技巧更好呢？說來很簡單，當(dāng)然做起來也很難，那就是三多：多想，多學(xué)，多練。多想，就是要勤于思考，總結(jié)和創(chuàng)造一些好的語言；多學(xué)，就是學(xué)習(xí)別人的語言；多練，就是要多練習(xí)，多說話。

如果自己沒有獨(dú)特的語言，那就去學(xué)習(xí)別人的，有個專家經(jīng)過反復(fù)測驗(yàn)得出一個結(jié)論，就是把別人的語言說上三十七遍就會變成自己的語言，就會充分表現(xiàn)出那些語言里所包含的意思和情感。

多練，包含兩個方面的意思：一是多在客戶面前說話，多實(shí)踐，多運(yùn)用；二是進(jìn)行專門的練習(xí)。戰(zhàn)國時的縱橫家蘇秦，曾經(jīng)是一個口吃的人，說話都說不清楚，結(jié)結(jié)巴巴的，于是他就特別注意訓(xùn)練自己，經(jīng)常跑到樹林里去，對著樹木石頭練習(xí)說話，后來終于練就出一口絕好的口才，憑借三寸不爛之舌而掛六國相印。

賣油翁的倒油的絕活，沒有別的竅門，“無他，唯手熟耳?！焙每诓乓矝]有別的竅門，無他，唯口熟耳。口才，也是語言技巧之一。

多練，也就會練出好的語言技巧，也就會從客戶的腰包里掏到更多的錢。